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其实各大品牌厂商也在考勤设备的软件功能方面做了不少创新，但似乎并没有用户拍手称赞说这些功能为他们解决了些什么实际问题，导致这些的创新被搁置无用。

即便如此，各品牌厂商们在考勤设备硬件品质和软件功能上寻求突破的脚步是不会停止的。只是，究竟该以什么为核心，从考勤设备的品质和功能上再突破，才能博得用户的认可呢？

1.硬件品质：从现有问题和潜在问题上突破

● 现有问题急求突破，品质秩序急求整顿

上期我们谈到，当前市场的考勤设备普遍存在指纹识别灵敏度减弱、识别卡死、自动重启、自动白屏、自动断电、无法读取U盘等属于产品设计理念范围之内的品质问题，主要起因基本不会跑出原材料零配件降质，加工越来越粗糙，品质管控越来越松散这三大点，使得品质秩序被扰乱。

而这些问题直接导致返修率大幅上升，使用体验水平大幅下降。本来为品牌忠诚用户的，也会被迫选择其他品牌，然后发现其他品牌也存在同样问题，不错的终他们只有被迫接受这种不良现象，或者选择新一代移动云考勤产品。

无论这些问题是否因渠道竞争所导致，既然没能达到产品设计理念对应的品质水准，产业链上的各商家就有义务为用户承担起品质良性改革的重任，立马去攻克这些基本品质问题，重整传统考勤行业的品质秩序。

● 潜在问题探索挖掘，品质良性更新换代

有些潜在的问题用户是看不见的，也不会主动去发现。比如不停改善设备的运行速度、运行稳定性、识别速度、运算速度等，需要各厂商（研发部）自己去探索或挖掘，将更快更稳定的运行速、更快的识别和运算速度带给用户。

对于考勤设备来说，硬件品质的更新换代理应协同产品的生命周期（协同用户的消费频率，协同用户使用体验的升级周期），这意味着，厂商必须确保在这个有限的产品生命周期里，在硬件品质上有所突破。

现在的行情是，用户第一次购买了某品牌某型号的机器，使用周期为三年，三年之后复购，发现机器的运行速度、内存、闪存器、指纹采集器、摄像头等等还是跟以前一样，没有变化。再三年之后复购，还是一样，一直等到第N次复购之后才稍微有改进。

其实这是一种品质滞后现象：品质更新换代远远赶不上用户使用体验的升级周期。

为什么说品质更新换代一定要赶得上产品的生命周期？因为用户不会刻意去感受使用体验的升级，只能主动用更好的硬件品质带给他们不错的好的使用体验，比如运行更快了、识别更准了、不再卡机了等等，然后他们对使用体验的要求就会伴随着品质的良性更新换代而迅速提高，进而对考勤设备的依赖就会更强。

2.软件功能：优化现有功能和开发实用功能

● 优化当前功能加强用户使用体验

当前的考勤设备有的功能或伴随着麻烦，或达不到用户使用要求。

比如当前的网络考勤功能，考勤机的IP地址不能自动分配，需要手动PING选，还要同步网关，否则无法连网；比如排班自由度不高，有的工作人员上下班时点不定，无规则可循，现有的考勤机排班模式很难解决这些问题。

诸如此类的热门问题是有待各品牌厂商在现有功能上去优化的。

当前市场上再高端的考勤设备也该升级系统了，只有升级系统，才能为更多软件开发提供环境支持，进一步从为用户解决实际问题的角度出发，开发更多实用性的软件功能。

比如现在很多热门考勤机的标配的T9输入法，在上世纪还是很高端的，但现在跟用户手中的智能手机输入法操作相比，便捷度差距甚大；包括操作子系统，远不如当前诸多智能设备。

因此，用户对考勤设备的使用体验其实是不满的，他们一直在默默等着各品牌厂商们在改进。

● 开发实用功能加强用户使用体验

回到之前说的，只要各品牌厂商拿得出在产品设计理念之外的更好品质体验，用户是能感受得到的，但用户不会提供半点信息，需要各品牌厂商自己去探索挖据，功能方面也是一样。

就拿当前我们常见的考勤报表来说，其实在样式上是可以做得更好看，主次做得更分明的，这有助于用户在查看数据时更容易扑捉到重点而减少错误，甚至直接把表格样式调整权限开发到软件前端让用户自由调整。

另外，还可以根据用户的使用倾向为用户设定默认公式和样式，有助于用户直接使用而提高工作效率。

再拿当前传统考勤设备在功能上遗漏的一些考勤模块来说，现在各大品牌厂商没有或少有为一些出差、外出（ps：其实这在考勤管理领域是非常常见的，移动云考勤早已将其列入热门功能模块。）等特殊考勤提供合理的解决方案，使得许多考勤管理者不得不在这方面耗费更多精力。而事实上，这些并非不能解决，只是早被各大品牌厂商们忽略了而已。

结语：

眼下，考勤行业很难见到在硬件品质和软件功能上有重大突破和创新，使得考勤设备带给用户的使用体验几乎可以说是常年不变。

有的品牌试图在功能上寻求突破，却屡屡失败，根本原因都是脱离了为用户解决实际问题这一核心；而在硬件品质方面，由于品牌渠道竞争加剧，硬件品质更是呈现下滑趋势。

考勤产品无论是回归硬件品质还是回归软件功能，必须得一手解决现有不足，一手突破创新，但需要注意的是，一定要从"为用户解决实际问题"这点出发。