中国银行不只创办了ETC储值卡营业，也开通了记账卡营业(名誉卡偏向，很多银行未有)并与之刊行了响应的“爱驾汽车名誉卡”，营业开展全面，一站式处事网点多达百余个，配合成长用户近15万人，并且提供免费安装、免费维修、免费改换等一系列回馈勾当。

　　三是鼓励机制相对滞后，无响应的保障与鼓励机制;四是没有能将响应的ETC营业与小我私人斲丧金融、处事圈模式以及收集平台相干联。

　　ETC作为一项附加代价庞大的营业，是银行拓展中高端客户的有用出力点。山西高速公路ETC营业成长由2013——2015年的快速增添，2016——2017的高速转安稳增添，山西省高速公路打点局相助银行也由工商、建树、交通银行拓展为邮政银行、中国银行、光大银行、中原银行、农业银行，全省开通“一站式”处事网点七百余处，而跟着微信ETC、付出宝ETC的呈现以及微信扫码付出在ETC营业的推广，市场竞争压力增大了。

　　成长趋势

　　从2015年底省分行创办ETC营业以来，我们取得了庞大的后果，分步完成了与省高速公路打点局配合成长省内ETC用户15万人的方针，同时也看到了我们面对以下几个题目：

　　中国银行创办ETC营业时刻较长，职员配备相对富裕，牢靠与移动装备能购满意营业扩张需求。

　　在公家号中提供储值卡紧张收费充值模式，为客户提供更多差别化处事，为相干事恋职员提供更多的酬金，促进正轮回。

　　成长瓶颈

　　收集预约，差别化安装处事;通过响应的中国银行山西分行公家号营业治理模块导入，支持客户在线资料考核，在线营业治理，并提供收费上门安装及免费预约前去一站式网点安装的多样性、差别化处事。

　　实现要领

　　一是对付ETC营业治理制度与流程必要再说明再完美，之前我们合用的相干打点步伐在ETC车辆注销及装备收回等相干方面涉及内容不全且部门内容未涉及;

　　成立斲丧处事模式营销与科研团队，操作好中国银行山西分行微信平台，提供走出去的收费处事模式，提供更多收费性差别化处事模式，整合斲丧处事模式，（龙腾锐达一卡通），增强市场主体斲丧兴趣说明，增进市场占据率，保持市场保有量，镌汰本钱。

　　二是ETC营业打点处于银行一卡通部与小我私人金融部共管状态，营业与营销首要依赖传统网点处事，穷乏一支专业步队举办斲丧处事模式说明与市场营销推广，跟着微信ETC、付出宝ETC的在线预约与上门安装，电子付出的便捷性与遍及型在ETC营业方面日益增进，不改变处奇迹态，竞争压力会越来越大;

　　中国银行山西分行微信公家号作为一个平台，不只可以或许宣传我们的处事与产物，同样也能为客户提供很多在线预约及营业治理，可以进步获客效能。

　　较量上风