要明晰方针。12328交通运输处事监视电话体系在12月尾前实现部、省、市全面联网运行;确保电话工单天生率、通话记录报送率、数据实时报送率到达95%以上;要按要求搞好热线电话资源整合。交通一卡通在2017年实现14个市州(湘西州吉首市)互联互通，在2018年实现全部县市区互联互通，同时要所有行使交通运输部密钥实现人脸通互联互通。

　　11月8日，湖南省交通一卡通互联互通和12328交通运输处事监视电话事变推进会召开，集会会议明晰，本年12月尾前完成12328交通运输处事监视电话部、省、市联网运行;2018年年底前将实现交通一卡通人脸通互联互通。湖南省交通运输厅党构成员、副厅长邝邹飞出席并谈话，厅直各单元分担认真同道，各市州交通运输局认真同道和一卡通建树单元认真同道介入。

　　要率领到位。要创立事变协转班子，（龙腾锐达一卡通），提议各市州由当局分担率领任组长，交通运输局分担同道及相干单元认真同道为成员;一把手要负总责，分担同道专抓，由详细职员牵头落实;各市州要整合伙源，创立信息中心;财务部分要保障运行经费，形成事变协力;同时要统筹分身好其他几项事变。

　　要跟进保障。要增能职员保障，必需明晰须要机构和职员;要增强资金保障，争取将建树和运营资金纳入财务预算;要增强技能保障，各市州要作育专业人才，支持腾讯公司与各市州相助。

　　就怎样进一步统筹推进此两项事变，集会会议要求，要同一熟悉。这两项事变是部、厅布置的民生实事，是交通运输体系处事的窗口，是接洽人民群众的纽带，是交通运输行业转型进级的详细设施，是新成立的打点监视机制，是贯彻十九大精力的详细动作，也是正视差距、改变今朝被动排场的必要，全省交通运输体系要高度重视。

　　12328交通运输处事监视电话体系是人脸通交通运输行业同一的社会公益性处事监视电话，首要成果包罗交通运输行业处事监视、投诉举报、咨询处事等，营业规模首要包围阶梯运输、公路、水路等行业。2015年4月，交通运输部宣布《关于促进交通一卡通康健成长加速实现互联互通的指导意见》提出到2020年根基实现各多半会群跨市域、跨省域的交通一卡通互联互通。湖南省正起劲整合优质资源，拓展交通一卡通综合运输处事成果，起劲推进交通一卡通在出租汽车、民众自行车交通运输规模应用，慢慢推进阶梯水路客运、高速公路收费、停车场、处事区和铁路、民航等规模应用，真正实现人脸通交通一卡通互联互通，做到一卡在手、走遍人脸通。