强化培训进修。每次新增ETC治理网点该行均约请聚利公司和分行零售部和卡电部的营业专管员对新增网点设置的专人举办ETC营业各项规章制度和操纵流程的培训。不按期网络网点治理营业进程中碰着的各类题目举办全行进一步的培训进修。

　　6月23日，四川省人大代表刘国能、省高管局张钧副局长一行教育巴中受理ETC营业的其他四家贸易银行打点职员，在农行巴平分行陈子权行长等率领陪同下对农行巴中江北支行建设全省地市州独逐一家ETC树模网点举办现场调研。

　　突出渠道宣传。在全市各业务网点采纳安排宣传海报、发放宣传手册、播放宣传视频、LED大屏转动表现可以治理ETC营业的关照。加大优惠法子，通过该行名誉卡9折优惠，一元洗车等勾当吸引客户治理该行ETC营业。通过“两微一拓”增强厅堂宣传和对外拓展客户的宣传，通过进社区、进车行、进交警支队等方法现场宣传保举该行ETC营业。通过当地的广播、电视、报纸等对外媒体举办该行ETC营业的宣传。营业开展期初还起劲的和巴中市高速打点局举办雷同，在收费站设立宣传点举办ETC营业的宣传推广。

　　刘国能、张钧一行在农行巴平分行江北支行具体相识了网点ETC营业成长环境，着重扣问了受理和安装等流程，对农行自开展ETC营业以来取得的后果给以充实必定，之后对江北支行ETC专用停车位举办了现场调研。在旅行时代，（龙腾锐达一卡通），江北支行事恋职员先容了巴中市网点ETC卡刊行环境。

　　据先容，为敦促ETC营业成长，农行巴平分行的首要做法有“四专”治理营业。专柜、专人、专职、专用车位。以江北支举动例，配置专门的ETC柜台举办ETC卡的受理、刊行、领取和激活，ETC客户不消取号守候可直接治理。配置专门的职员举办OBU装备的受理安装和题目处理赏罚等。配置ETC专用停车位利便客户举办OBU装备的安装。

　　应急处理赏罚实时。该行冲破了传统营业治理流程必要层层上报的限定，对付 ETC治理进程中的应急事项可以由网点直接通过邮件或电话接洽分行专管员举办专事专办，无法实时处理赏罚的也明晰了反馈时刻。这一做法流畅了流程，收缩了应急处理赏罚时刻，客户对该行处理赏罚的整体感知精采。

　　通过此次现场调研，将有助于该行ETC营业的成长，同时，对树立农行形象起着起劲浸染。