固然，昆明公交公司对驾驶员的打点培训有着一套行之有用、相对完美的类型制度，但依然有市民反应，个体驾驶员处事立场差的环境，不按要求文明行车的征象也时有产生。针对此类征象，公交公司提醒市民可拨打96188客服热线对驾驶员题目举办投诉，公交公司会对详细环境举办观测和处理赏罚。
闫忠暗示，为进一步处事市民出行，近期，昆明公交公司已在奉行公交进社区、公交进校园、公交进公园、公交进贸易区等一系列定制公交处事。在信息化建树方面，成立信息化挪用平台，创立科技公司，将开拓APP、手机充值、付出宝充值、手机刷卡搭车等方面的成果。闫中说，昆明公交公司力图在本年年内实现手机充值成果，（龙腾锐达一卡通），使搭客可以通过付出宝、微信直接充值，不范围于在网点充值。
公交车作为市民的首要出行器材之一，为市民提供安详舒服的处事是驾驶员的主要职责。闫忠在节目中先容，昆明公交公司在职员培训及安详题目培训方面始终僵持严酷的建树打点，对付每一批员工都举办团体公司、分公司、各车队的三级教诲培训，拟定打点制度，并成立安详信息化培训教诲基地，培训公司员工为搭客提供安详利便的处事。同时，培训驾驶员在遇到紧张环境和非凡环境时的应急处理赏罚手段。在车辆运营方面，为保障车辆行驶速率和安详，对运行时刻拟定了响应尺度，并举办查核，不应承车辆提提高站。
节目中，有听众反应公交行驶线路与公交站牌不符的环境，因为公交站牌的错误提醒，常常被误导。据相识，缘故起因是公交公司向市民征求公交线路意见后，对线路举办了调解，公交公司按照阶梯对换解的站点举办站牌慢慢改换或重置，因此会短期呈现行驶线路与公交站牌不符的环境。有网友质疑，是不是客流量不敷也就不开通公交车呢?闫忠暗示，公交车始终属于公益性奇迹，在站点的配置上也会更人道化，颠末调研，会按照市民的现实出行需求增设公交线路，不会只思量客流量身分。
7月26日上午，昆明公交团体有限责任公司总司理闫忠做客政盛行风春城热线时透露，昆明公交公司力图本年内开通在手机上给公交卡充值的成果，成果开通后，市民可直接通过付出宝、微信举办充值。
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