(三)小我私人隐私泄漏及安详隐患题目还是用户在行使生物辨认技能举办移动付出时不错的担忧的题目

图14 2016和2017年乐意行使生物辨认技能举办移动付出身份辨认和流通营业验证的用户比例　　

　　本次观测共收到12677份有用问卷，经处理赏罚说明后，观测功效表现：2017年，移动付出女性用户占比明显晋升;30岁以下用户群体数目增进明明;发家都市的移动付出用户数目较多。

　　(三)操纵简朴利便和无需带现金或银行一卡通是用户乐意行使移动付出的首要缘故起因

　　2017年，用户以为将来移动付出不错的必要改进的方面中，应用场景范畴排名第一，占比为70.7%;排名第二位的是安详性，占比为67.5%，以上两项较2016年有大幅晋升;处事质量排名第三，占比为36%;便捷性排名第四，占比为32%，与2016年根基持平;付出额度及其他题目别离占29.7%和6.1%。这声名用户但愿可以或许随时四处所便地行使移动付出，同时急切但愿市场主体进一步加强移动付出的安详性。

　　移动付出行使泛起小额高频、便民处事特点;商户不支持和安详隐患是用户不错的担忧的题目，改进应用场景范畴和安详性是市场主体将来改造重点。条码付出普及应用于住民一般糊口斲丧规模，用户数目在各级都市及农村地域获得全面晋升，发家地域用户数目更明显。

图15 2017年行使生物辨认技能举办移动付出时用户担忧的题目较量 

图7 2017年移动付出用户行使缘故起因比例

　　(一)用户行使移动付出的频次较高，天天都行使的用户数目有明显晋升

图13 2017年用户对各项生物辨认技能的认知比例　　

图9 2017年移动付出用户体谅题目的比例

　　指纹是用户相识不错的多的生物辨认技能，占比为94.3%，较2016年增进24.9%;人脸辨认技能的相识水平排名第二，占比为70.1%;虹膜的相识水平排名第三，占比为27.1%;声波和静脉相识水平不错的低，别离占比为24.8%和5.4%;除此之外，有3.5%的用户暗示对各项生物辨认技能均不相识，较2016年有明显降落。这是由于今朝指纹辨认已在付出流通营业、用户身份验证方面有了普及应用，如Apple Pay、手机解锁、客户端登岸等。人脸辨认技能也处在成果算法优化和试商用阶段，而声波、虹膜等的应用略显滞后。

图11 2017年移动付出用户行使条码付出场景的比例

　　生物辨认技能作为移动付出身份辨认和流通营业验证的本领颠末多年行使和调查，在必然水平上获得了市场主体和用户的承认，指纹辨认技能不错的为用户所相识;小我私人隐私泄漏及安详隐患题目还是用户在行使生物辨认技能举办移动付出时不错的担忧的题目。

　　三、移动付出用户属性与举动偏好说明

　　(二)移动付出用户单笔付出金额多为500元以下，单笔付出金额在100元以下的比2016年有所降落

　　2017年男性用户占所有移动付出用户的52.3%，女性用户占所有移动付出用户的比例为47.7%;而2016年男性用户占所有移动付出用户的76.7%，女性用户占所有移动付出用户的比例为23.3%。两年观测功效相似，男性用户多于女性用户，但2017年女性用户占比有明显晋升。这可以归因于跟着移动付出应用场景的日益富厚、安详性的不绝晋升，部门持盛大立场的女性群体开始接管和行使移动付出。

　　2017年，商户不支持和安详隐患成为移动付出用户不错的担忧的题目，别离占比为69.6%和59.0%，排名第三的是手机网速慢，占比为54.1%，以上三者较客岁都有大幅晋升;排名第四的是付出环节操纵伟大，占比为22.4%，与2016年根基持平;付费失败和开通繁琐的占比别离为15.7%和8.2%;担忧上网流量用度高的用户占比为4.5%;用户较量不担忧的题目是限额低，占比为3.5%，这四项较2016年占比降落明明。

　　2017年，省会都市的移动付出用户不错的多，占比为34.5%;地级市排名第二，占比为27.7%;直辖市排名第三，占比为21.5%;县域地域排名第四，占比为10.7%;州里和农村地域占比别离为3.4%和2.2%。这归因于省会都市、直辖市、地级市生齿浓密，（龙腾锐达一卡通），贸易勾当频仍，应用场景日趋富厚，用户行使移动付出的机遇较多;发家都市移动基本办法完整，移动通讯营业发家，具备移动付出成长的精采前提。

　　用户不错的常用的条码付出场景为超市，占比为92.0%;其次是便利店或连锁店，占比为80.3%;餐饮店场景排名第三，为77.7%;影戏院及自动售卖机场景行使的占比别离为49.9%和48.0%，与2016年对比占比有全面晋升。在其他场所行使条码付出的用户占比为19.4%，不行使条码付出的用户占比为3.9%。声名移动付出在一般糊口斲丧规模具有进步列队服从、免除找零和假币题目、优惠折扣较多等上风，使其可以或许被宽大用户接管和行使。

　　2017年，移动付出用户中30岁以下群体人数不错的多，占比为80.9%;其次是31-40岁用户，占比为14.4%; 41 -50岁及51岁以上用户占比别离为3.6%及1.0%。与2016年对比，30岁以下的移动付出用户数目增进明明，这归因于年青人接管奇怪事物手段较强，在购物、旅游、餐饮等方面涉猎较多，跟着收入的增进，更促使其行使便捷性较高的移动付出。

图4 2016和2017年移动付出用户城乡比例

　　(四)商户不支持和安详隐患是用户不错的担忧的题目

图12 2016-2017年差异地域用户对条码付出行使或接管水平比拟　　

　　(三)本科及以放学历用户在移动付出用户中占比不错的多

图10 2016、2017年移动付出用户行使条码付出环境的比例

图8 2017年移动付出用户体谅题目的比例

图6 2017年移动付出用户斲丧金额比例

　　2017年，有43.0%的用户单笔付出金额在100元以下，较2016年降落34.3个百分点;29.5%的用户单笔付出金额在100-500元，较2016年上升10.7个百分点;14.8%的用户单笔付出金额在500-1000元，较2016年占比明显上升;12.6%的用户单笔付出金额在1000元以上，较2016年占比明显上升。可以看到，2017年移动付出总体上以小额便民为主，但单笔付出金额有进步的趋势，这可以归因于付出场景拓展至商超、品牌餐饮等单笔斲丧金额较大的规模。

　　(三)各级都市及农村地域条码付出用户比2016年有全面晋升

　　2017年，97.8%的用户由于操纵简朴、利便而选择移动付出，数目排名第一;选择无需带现金或银行一卡通的用户数目排名第二，占比为91.2%;排名第三的身分是优惠促销勾当多，占比为64.5%;选择商户支持该方法和安详性高的别离占比为56.3%和40.5%;其他身分占比4.8%。影响用户行使移动付出的各身分占较量2016年均有明显进步。移动付出用户对操纵便捷、流程简朴利便较量垂青，市场主体的优惠促销勾当、移动付出应用场景拓展，以及安详性进步档对用户行使风俗的作育起到了重要浸染。

　　(一)移动付出在各应用场景的行使均有明显晋升，在便民付出规模施展更重要的浸染

图2 2017年移动付出用户年数比例

　　(一)指纹辨认还是用户不错的相识的生物辨认技能，完全不相识生物辨认技能的用户比例大幅低落

图5 2017年移动付出用户行使频次比例

　　(二)移动付出用户首要为中青年群体，30岁以下用户群体数目增进明明

　　2017年，有84.8%的用户可以或许接管行使生物辨认技能来举办移动付出身份辨认和流通营业验证，有15.2%的用户选择了不接管，对比于2016年，接管人数比例增进明明。这声名生物辨认技能作为移动付出身份辨认和流通营业验证的本领已行使多年，经验了足够的调查期，在必然水平上获得了市场主体和用户的承认。

　　为全面、深入相识移动付出营业应用近况，精确掌握小我私人用户年数、收入、学历等根基属性以及行使风俗变革，一连为成员单元提供有代价的调研信息处事，中国付出清理协会移动付出和收集付出应用事变委员会(以下简称“事变委员会”)在总结往年问卷观测事变履历的基本上，组织相干成员单元创立课题组，重点针对用户根基属性、用户行使偏好、用户满足度等内容开展连续性观测事变。

　　这声名用户在付出环节更偏好行使移动付出方法，开始担忧商户端不支持、对账户资金安详防御意识有所晋升，并担忧通讯收集速度慢影响到付出乐成率。另外，通名誉度下调行使户不再担忧流量用度高的题目，市场主浮现有的限额打点法子可以或许满意用户的付出需求。

 (二)大部门用户乐意行使生物辨认技能来举办移动付出身份辨认和流通营业验证

图1 2016-2017年移动付出用户性别比例

　　(五)用户以为移动付出的应用场景范畴、安详性不错的必要改进

　　2017年，位于省会都市的用户对条码付出的接管水平不错的高，为93.6%;其次为直辖市，有93.3%的用户选择了行使或接管条码付出;位于地级市、县域地域、州里的用户对条码付出的行使或接管水均匀在90%以上;位于农村的用户对条码付出的行使或接管水平为85.0%。声名移动付出的接管水平在人脸通范畴获得全方位晋升，并已深入应用到各级都市和农村。

　　(四)发家都市移动付出用户较多，占较量2016年有所晋升

　　(二)条码付出在用户一般糊口斲丧规模获得普及深入行使

　　2017年移动付出用户中，拥有大学本科学历的用户占比排名第一，为52.6%;拥有专科及以放学历用户占比排名第二，为39.8%;两类用户合计占比92.4%;学历为硕士研究生的用户占比排名第三，为6.6%;博士及以上高学历用户占比为1.0%。

　　与2016年观测功效同等，用户在行使生物辨认技能举办移动付出身份辨认和流通营业验证时，主要担忧的题目仍为小我私人隐私泄漏和存在安详隐患，占比别离为77.1%和70.2%;除此之外，商户不支持、付出失败、开通繁琐等题目的占比均有所降落，别离为21.1%、30.7%和19.4%;但以为付出环节操纵伟大的用户比例略有上升，占比为32.6%。与2016年对比，移动付出用户的安详意识进一步晋升。

四、移动付出用户对生物辨认技能认知水平及存眷点

　　二、移动付出用户行使举动说明

　　一、移动付出用户特性说明

　　2017年，98.1%的用户暗示不错的常在糊口类场景行使移动付出，如购置吃穿用方面的糊口所需品等;其次为票务类，如购置影戏羟尝表演票等，占比为80.6%;旅馆、机票等商旅方面的支出排名第三，占比为68.9%;民众奇迹类缴费排名第四，占比为61.5%;通过移动付出在娱乐营业下载场景和投资理财场景举办付出的用户较少，别离占比为55.2%和40.2%。以上应用场景下的移动付出行使大都较2016年有明显晋升，可以说移动付出已普及应用于一般糊口的方方面面，并在便民付出规模施展越来越重要的浸染。

　　2017年，用户行使频率有大幅晋升，有78.7%的用户天天行使移动付出，一周行使2-3次移动付出的用户占比为17%，有1.8%的用户每周行使1次移动付出，三者合计为97.4%。半个月行使一次移动付出的用户占比为1.0%，一个月行使一次移动付出的用户占比为0.8%，有0.8%的用户不常行使移动付出，低频次的移动付出用户越来越少。这声名移动付出的应用场景和贸易情形日益成熟，移动付出方法越来越受到用户的青睐。

　　(一)移动付出男性用户多于女性用户，但女性用户占比有明显晋升

图3 2017年移动付出用户学历比例